Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Local Bikeshop Sàrl collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de commerce en ligne.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données et nous nous engageons à les traiter avec la plus grande diligence, en toute transparence et en conformité avec la législation applicable.​

 

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Local Bikeshop Sàrl, Rte de la Gruyère 2, 1634 Laroche

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Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données, principalement pour permettre le fonctionnement de notre site et la gestion de vos commandes :

• Données que vous nous fournissez : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, vous nous fournissez des informations telles que votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.

• Données collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons des données techniques telles que votre adresse IP, les informations sur votre navigateur, votre système d'exploitation, l'heure et la date de votre visite, ainsi que les pages que vous avez consultées. Ces données sont principalement collectées via des cookies (voir notre Politique de Cookies).

• Données relatives à vos commandes : Nous enregistrons les détails de vos achats, l'historique de vos commandes et les informations de livraison.

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Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et des paiements : Pour traiter, expédier et facturer vos commandes. La base légale de ce traitement est l'exécution d'un contrat de vente.

• Service client : Pour répondre à vos questions, gérer vos demandes et résoudre d'éventuels litiges. La base légale est l'exécution d'un contrat ou notre intérêt légitime à vous fournir un bon service.

• Marketing et communication : Pour vous envoyer des newsletters, des promotions ou des informations sur nos produits, uniquement avec votre consentement explicite. La base légale est votre consentement.

• Amélioration du site : Pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer la fonctionnalité et l'ergonomie de notre site web. La base légale est notre intérêt légitime à optimiser nos services.

• Respect des obligations légales : Pour nous conformer à nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de droit commercial. La base légale est une obligation légale.

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Destinataires de vos données

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus. Ces destinataires incluent :

• Les prestataires de services de paiement pour le traitement de vos transactions.

• Les entreprises de transport pour l'expédition de vos commandes.

• Les fournisseurs de services informatiques (hébergement, maintenance).

• Nos partenaires publicitaires, avec votre consentement.

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Transfert de données à l'étranger

Vos données peuvent être traitées ou stockées sur des serveurs situés en dehors de la Suisse. Dans ce cas, nous veillons à ce que les pays destinataires offrent un niveau de protection des données adéquat ou, si ce n'est pas le cas, nous mettons en place les garanties contractuelles appropriées (comme les clauses contractuelles types de l'UE) pour assurer la sécurité de vos données.

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Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales (par exemple, les documents commerciaux sont conservés pendant 10 ans selon la loi suisse).

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Vos droits

En vertu de la LPD et du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par mail. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que le traitement de vos données est illégal.